Felanmälan och jour dygnet runt

Om du behöver felanmäla något i din lägenhet gör du det via Mina sidor eller i boendeappen Avy. Om det inträffar något akut i din lägenhet ska du kontakta jouren på telefonnummer 0200-22 72 00.

Viktigt att känna till!
Jouren är endast för akuta ärenden såsom vattenläckage eller stopp i avlopp som svämmar över. Om ditt ärende inte är akut, som till exempel att spisen inte fungerar eller om du har en trasig lampa i kylen, får du själv bekosta utryckningskostnaden.

Felanmälan för ej akuta ärenden gör du smidigt i boendeappen eller på Mina sidor.

Vad räknas som ett akut fel?
Ett akut fel är något som kan utgöra en fara för en person eller en fastighet. Nedan är några exempel på akuta fel, där du ska kontakta vår jour direkt på 0200-22 72 00.

Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott
Fönster på markplan som ej går att stänga med risk för inbrott
Lägenhetsdörr som inte går att stänga med risk för att obehöriga kommer in
Vatten sprutar från ledning som gått sönder
Lägenheten eller trappuppgången är helt strömlös
Någon har fastnat i hissen
Du kan inte komma ut ur din lägenhet via dörren

Jouren gör alltid en bedömning av ditt ärende för att se om det är akut eller inte.

Skadedjur
Du är skyldig att agera om du hittar olämpliga djur i din lägenhet, såsom vägglöss eller kackerlackor. Du gör en anmälan via Mina Sidor eller via din Boendeapp.

Innan du gör en felanmälan
Innan du loggar in på Mina Sidor eller i din boendeapp och gör din felanmälan behöver du känna till vad du som hyresgäst själv ska åtgärda.

Det här åtgärdar du själv i din lägenhet:

Byta batteri i brandvarnaren
Rensa golvbrunn och vattenlås
Byta säkringar
Byta lampor och lysrör, även ugnslampa och badrumsskåpsbelysning
Byta och rengöra filter i spisfläkt och fläktkåpa
Rengöra ventilationsdon
Rensning av avrinningsrör i kylskåp
Dra åt lösa skruvar på exempelvis dörrhandtag och skåpsluckor
Underhåll av egna installationer så som exempelvis tvätt- och diskmaskin
Om du har problem med din fiber-tv eller fibernätverk, kontakta din tjänsteleverantör

Det här hjälper vi dig med i din lägenhet:

Droppande eller läckande kranar, element eller toalett
Stopp, eller bubblande ljud i avlopp trots att du rensat avlopp och vattenlås
Trasig kyl, frys eller spis. Glöm inte att kontrollera säkringarna först!
Fasta armaturer som är trasiga
Trasiga dörrar och fönster
Eluttag och strömbrytare
Trasig fast badrumsinredning
Vatten saknas
Värme som inte fungerar tillfredställande under en längre tid. Värmen justeras automatiskt efter utomhustemperaturen. Det innebär att det kan ta tid för värmen att ställa in sig